第11篇 质量检查员工作岗位职责

质量检查员岗位职责

1、在质检部经理领导下,收集浴场及各部门服务质量管理动向、好人好事、存在问题,为制订浴场服务质量管理管理方针、政策、管理体制和管理措施等提供决策参考和建议。

2、按质检部分工,联系与协助部门质量检查员开展工作,帮助指定检查表格,督导部门质检员做好日常服务质量检查工作。

3、在质检部经理带领下,直接参加每月、每周对各部门的服务质量检查,填好检查报表,统计检查结果,报告质检部经理。为浴场对各部门的月度考评提供参考数据。

4、协助质检部经理收集部门宾客意见表、投诉记录等资料,做好统计分析。

5、协助质检部经理开展浴场满意程度调查,统计调查表格,提出各种数据和改进质量的建议。

6、完成质检部经理交办的其他工作。