第9篇 旅游顾问岗位职责以及职位要求

旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员，他们大多都是在职旅行社导游或客服。

旅游顾问职位要求

1.了解当地的旅游市场，对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解；

2.有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友；

3.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；

4.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

5.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

6.具有良好的协调、组织、策划能力；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

旅游顾问岗位职责

1.负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单；

2.回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的信息；

3.开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4.维护客户，保持良好关系；

5.负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作；

6.处理客户旅游投诉。