第5篇 续期管理岗岗位职责

岗位职责:

1、制订计划:为续期服务专员制定日常工作计划,定期地检视执行情况,提出需要改进的地方;

2、人员培训:对表现欠佳的服务人员进行辅导,并提供所需要的培训,提高团队成员续期追踪及业务的处理能力;

3、人员管理:负责保续期管理专员的招募和培训、日常活动的督导和绩效的考核,保证部门所直接负责续收保费目标的达成;

4、续收督导:与分公司渠道保持密切的联系,追踪提醒续期目标的达成,保证分公司续收保费目标的达成;

5、沟通协调:注重与总公司续期管理部的沟通协调,确保续期管理政策与计划在分公司的实施。

岗位要求:

1、大学本科或以上学历;

2、保险、经济、金融、管理等相关专业 3年以上寿险公司的客服、续收、督导、培训等岗位工作经验;

3、熟悉寿险核保、保全、理赔等业务流程和规则,对业务的销售过程和续期业务运作了解;

4、良好的客户服务意识、良好的沟通协调能力、业务培训能力、辅导能力及良好的团队协作能力。