第11篇 旅游计划调度员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

旅游计划调度员是负责旅游服务采购业务的旅行社工作人员，简称“计调”，旅游计划调度是旅行社中能够直接影响到服务标准和质量的重要岗位。

旅游计划调度员岗位职责

1.通过电脑和电话采购国内外缔结旅行社、酒店、景点等的价格，并根据价格制定出各条线路的旅游计划，提供给旅行社下属门店的销售人员；

2.根据反馈另行制定计划，尽量满足客户的需求；

3.在为客户办理出国手续前，计调必须对客户的资料进行审核及整理，严格把关；

4.负责团队接待计划的确认和变更，以及团队用餐、行车、门票、住宿等服务的预定、确认和变更、及最后的落实；

5.确认旅游计划安排之后，须将相关团队信息交给领队，其中包括护照、出国说明书、行程等；

6.当旅游结束返回后，计调需及时准确地做好团队财务结算。并负责客户对当地导游和缔结旅行社的反馈信息和资料的收集、整理、分析和上报。

旅游计划调度员岗位要求

1.一般要求旅游、计算机或电子商务相关专业大专以上学历；

2.熟悉团队旅游计划的制定和整套流程；

3.计算机操作娴熟；

4.具有良好的外语口语和中外文书写能力；

5.具有良好的沟通能力；

6.具有较强的团队精神与敬业精神、创新精神；

6.具有较快的工作效率和独立的处事能力；

7.具有优秀的策划和分析能力；

8.具有一定的相关工作经验。

旅游计划调度员发展方向

当前旅游业方兴未艾，随着居民生活水平的日益提高，越来越多的中高层次收入者将青睐于丰富多彩的旅游项目，以此来陶冶身心。旅游计划调度员作为旅游业务中不可或缺的重要一环，也必将有着较好的发展前景。如有意从事此职业，可到劳动保障部门所属各区县职业介绍机构培训窗口咨询。另外，已经从业的旅游计划调度员也可以选择进修或向相关岗位转职。