第2篇 银保品质管理岗位职责任职要求

银保品质管理岗位职责

个险银保销售质量品质管理总监 根据中国银行保险监督管理委员会文件要求和公司合规制度、客户体验标准，对公司顾销和银保渠道销售质量进行监控检查，发现问题，及时向销售渠道反馈，定期进行销售质量分析，向销售渠道提供避错和改善建议，以协助销售渠道规范业务，防范误导与投诉风险，提高销售品质，为实现公司整体业务计划提供质量保障和优质销售体验

1.参与前期的销售质量管理体系规划(组织架构、人员、系统、运营流程等)和实施路线图，组织协调筹建工作

2.负责根据中国银行保险监督管理委员会的文件及公司合规内控制度要求，制定销售质量核查标准， 起草销售质量相关的奖惩和激励制度以及实施细则

3.根据销售渠道人力及业务规模情况，合理安排人力，保障按监管机关要求完成质检核查比例;

4.持续优化业务流程，及时向销售渠道反馈抽查结果和发现的问题，督促销售渠道纠正错误行为，并对结果进行复检，直至合规;

5.定期对销售质量进行分析，及时向销售渠道反馈问题，并提供避错和优化改善建议;

6.持续完善和优化系统功能，辅助人工提升工作效率和质量;

7.对销售质量管理团队的工作进行检视，确保执行到位;

8.定期召开各级管理团队的会议，及时听取各机构销售质量的情况、及时传达相关文件或信息，确保统一理解与使用;

9.根据公司整体年度规划要求，合理制定年度工作计划、人力计划、培训计划、销售质量推动计划、系统规划、销售质量团队复检计划等

10.规划销售质量管理团队员工的职业生涯规划，不断探索合理有效的绩效管理方法，打造一支优秀高效的运营团队;

11.不断学习和拓展保险业务知识、销售质量和团队管理技能;

12.完成部门领导交办的其它工作 根据中国银行保险监督管理委员会文件要求和公司合规制度、客户体验标准，对公司顾销和银保渠道销售质量进行监控检查，发现问题，及时向销售渠道反馈，定期进行销售质量分析，向销售渠道提供避错和改善建议，以协助销售渠道规范业务，防范误导与投诉风险，提高销售品质，为实现公司整体业务计划提供质量保障和优质销售体验

1.参与前期的销售质量管理体系规划(组织架构、人员、系统、运营流程等)和实施路线图，组织协调筹建工作

2.负责根据中国银行保险监督管理委员会的文件及公司合规内控制度要求，制定销售质量核查标准， 起草销售质量相关的奖惩和激励制度以及实施细则

3.根据销售渠道人力及业务规模情况，合理安排人力，保障按监管机关要求完成质检核查比例;

4.持续优化业务流程，及时向销售渠道反馈抽查结果和发现的问题，督促销售渠道纠正错误行为，并对结果进行复检，直至合规;

5.定期对销售质量进行分析，及时向销售渠道反馈问题，并提供避错和优化改善建议;

6.持续完善和优化系统功能，辅助人工提升工作效率和质量;

7.对销售质量管理团队的工作进行检视，确保执行到位;

8.定期召开各级管理团队的会议，及时听取各机构销售质量的情况、及时传达相关文件或信息，确保统一理解与使用;

9.根据公司整体年度规划要求，合理制定年度工作计划、人力计划、培训计划、销售质量推动计划、系统规划、销售质量团队复检计划等

10.规划销售质量管理团队员工的职业生涯规划，不断探索合理有效的绩效管理方法，打造一支优秀高效的运营团队;

11.不断学习和拓展保险业务知识、销售质量和团队管理技能;

12.完成部门领导交办的其它工作