第8篇 房地产销售部职能各岗位职责

房地产销售部职能及各岗位职责

销售部

销售部由销售部经理负责,在营销总监领导下开展工作。

岗位设置:销售部经理一名、项目销售主管三名、客服专员三名、销售秘书三名、置业顾问数名。

1、销售部职能

(1)负责项目日常销售过程管理;

(2)负责项目销售收入管理;

(3)负责项目销售资源控制与管理;

(4)负责对外销售项目委托与管理;

(5)负责销售合同管理;

(6)负责销售费用管理;

(7)负责按揭、办理房产证事务管理;

(8)负责售后服务协调;

(9)参与项目调研、策划。

2、销售部各岗位职责

销售部经理

直接上级:营销总监

直接下级:销售主管、客服专员、销售秘书

本职工作:销售日常管理

岗位职责:

(1)负责拟订销售策略和价格策略,按程序报批;

(2)负责校核销售策略和价格策略的实施效果报告,按程序报批;

(3)负责销售委托合同的拟订,按程序报批;

(4)负责销售、销控计划的校核,按程序报批;

(5)负责销售合同样本的拟订,按程序报批;

(6)负责监督销售合同的校核并监督执行;

(7)负责制订销售人员培训计划并组织实施;

(8)负责策划部规范化建设;

(9)参与项目调研和策划;

(10)完成领导交办的其他工作。

项目销售主管

直接上级:销售部经理

直接下级:置业顾问

本职工作:单项项目销售管理

岗位职责:

(1)负责销售案场日常管理;

(2)负责制订项目阶段性价格、销售计划、销售方案,按程序报批并负责执行;

(3)负责初审销售合同;

(4)负责考核置业顾问工作业绩,初审其销售业绩,按程序报批;

(5)负责外委销售单位的协调和管理;

(6)负责销售策略和价格策略实施效果报告的拟订;

(7)负责对置业顾问培训计划的实施;

(8)负责初审销售秘书制订的销售日报表;

(9)负责收集市场信息反馈,每周汇总分析形成市场反馈信息周报,按程序提交上级;

(10)负责客户关系的维护和延展;

(11)负责制订置业顾问销售管理规定,按程序报批;

(12)负责初审在销项目客户提出的要求,按程序报批;

(13)参与房屋验收和交接工作;

(14)完成领导交办的其他工作。

客服专员

直接上级:销售部经理

本职工作:销售合同管理、按揭办理、房产证办理

岗位职责:

(1)负责复核置业顾问草签的商品房销售合同,按程序报批,在总裁办公室办理用印手续。同时按合同管理规定发放并完成存档,对所签合同及空白合同进行日常管理;

(2)负责协同客户办理个人住房贷款手续,提供购房按揭服务;

(3)负责为客户办理房产证;

(4)负责销售样本合同的制订,按程序报批;

(5)负责到房管局领取格式合同,并填制标准销售合同,按程序上报、登记、领用;

(6)负责样本合同、标准合同的保管、发放、登记、编号,按程序报批;

(7)负责复核销售合同;

(8)协助完成房屋测量;

(9)完成领导交办的其他工作。

销售秘书

直接上级:销售部经理

本职工作:销售资料的收集与管理

岗位职责:

(1)负责管理客户资料;

(2)负责销售及信息资料的统计;

(3)负责上报销售报表,负责销售资源的日常控制与管理,确保集团资源、信息安全;

(4)负责上级指令和交付工作的传达;

(5)负责销售活动的服务支持工作;

(6)完成领导交办的其他工作。

置业顾问

直接上级:销售主管本职工作:产品销售

岗位职责:

(1)负责房屋销售;

(2)负责协同客户向财务部交款;

(3)负责商品房销售合同的签订及已正式签定合同向业主的送达;(4)负责监督销售合同的执行情况,督促合同双方履行合同义务;

(5)负责已售房屋的回访及相关售后服务工作;

(6)负责市场调研信息收集,按程序报批;

(7)负责催办个人住房贷款手续;

(8)完成领导交办的其他工作。