第1篇 岗位职责说明书：营销中心销管专员

营销中心销管专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称销管专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责公司销售及客户资料的统计汇总、分析工作;

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的销售计划、销售费用预算,汇总各项目年度和分期的销售费用预算,整理、汇总、编制集团公司年度、月度销售计划和销售费用,递呈上级领导审核;

2.销售管理:负责各项目日常销售数据的收集、汇总,根据销售计划、销售费用预算,结合项目销售进度及实际费用发生状况进行销售统计分析;

3.合同管理:根据有关房地产销售合约规范;负责各项目营销策划部移交的销售合同整理、归档及保管;

4.客服管理:负责建设和维护公司crm系统;协助处理客户异议、投诉、客户关系维护活动策划及资料的收集保存;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:定期向上级领导汇报工作,做好与政府相关部门、销售代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证及时提供支持服务;

2.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

3.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、市场营销、经济等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的相关工作经验;

能力:较强的营销能力、沟通协调能力和表达能力;

品质:品性正直,工作积极主动,敬业,责任心强;

知识结构:具备一定的市场、管理知识,并具备较好的房地产专业知识及产品销售知识;

关键指标:服务及时性、数据准确性、提供数据及时性、重大失误次数