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职责描述:
1、负责机器人知识库、对话库的建设与完善;
2、根据标准问题扩写相似问题,并展开联想和创作;
3、根据指定渠道获取的金融领域信息,就知识点、对话、分词等,按照要求进行梳理;
4、根据指定的规则,对语料数据进行标注;
5、通过测试工具,对人机对话过程中的错误进行收集反馈,协助产品技术的优化;
6、了解机器人产品运作的逻辑,参与部分的逻辑建设工作。
职位要求:
1、本科以上学历,有金融行业经验者(如理财规划师等)优先;
2、2年以上金融行业知识库维护经验,或者智能客服经验;
3、在银行、保险、证券等金融机构,有过对c端用户的客服、营销经验优先;
4、有过驻场经验,对客户沟通,客服工作比较熟悉,对ai有一定兴趣。