第6篇 大堂客服经理岗位职责

职责:一丶负责客户的分流,引导,答疑,产品推荐,指导客户独立使用智慧柜员机办理业务。二丶安抚客户情绪,回复客户意见。三丶向客户经理推荐优质潜力客户。四丶维护大厅环境以及机器的正常运作,定期更新宣传产品。五丶与产品销售经理共同维护二十万以下的客户,对其进行电话回访。