第1篇 总台服务员岗位职责

1.接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。

2. 做好旅客预约住宿的登记工作,并与有关人员联系,合理安排床位,提高床位利用率。

3. 认真做好旅客住宿登记,必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。

4. 做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费,本校部门转账款应及时催交。

5.认真做好交接班工作,特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚,每天收款按时上交。

6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作(包括玻璃)。

7.保管好旅客寄存的贵重物品,总台内部做到闲人莫入。

8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。

9.不得私自降低房价,如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。