第2篇 销售支持代表岗位职责

郑州销售代表-临床支持 岗位描述

向血站的医务人员提供临床技术支持,解答客户关于产品使用和机器操作的问题,保证产品正常,有序的使用。

主要工作职责

• 为客户提供临床技术支持,向终端客户进行产品介绍、简报、临床应用意义介绍、说明等。

• 负责及时解决出现的应用问题,同时定期回访客户了解服务需求。

• 负责产品应用培训,包括公司产品项目计划和实施售前、售后的培训以及解决临床应用问题。

• 建立与维护客诉资料,提供分析报告和改善建议给直线经理,作为提升服务质量的依据。

• 收集和分析相关产品技术资料。

• 编制和完善产品应用相关的技术资料。

岗位描述

向血站的医务人员提供临床技术支持,解答客户关于产品使用和机器操作的问题,保证产品正常,有序的使用。

主要工作职责

• 为客户提供临床技术支持,向终端客户进行产品介绍、简报、临床应用意义介绍、说明等。

• 负责及时解决出现的应用问题,同时定期回访客户了解服务需求。

• 负责产品应用培训,包括公司产品项目计划和实施售前、售后的培训以及解决临床应用问题。

• 建立与维护客诉资料,提供分析报告和改善建议给直线经理,作为提升服务质量的依据。

• 收集和分析相关产品技术资料。

• 编制和完善产品应用相关的技术资料。