第12篇 cqe客诉工程师岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责客户投诉问题点的汇总、并反馈至工厂内部改善，主导内部8d的开展分析和改善；

2、负责以客户的质量需求推进公司内部质量改进；

3、负责编制、推进8d改善措施的实施及其有效性的验证；

4、负责陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；

5、负责季度对客户满意度调查；

6、负责参与公司内部产品质量改善活动；

7、客户退换货的处理；

8、负责提交周/月报告及改善成果；

职位要求：

1、熟练使用办公软件excel、 word、ppt；

2、能熟练的运用qc七大手法，8d，pdca等品管工具；

3、较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。

4、了解iso标准化管理体系，熟悉8d report的编写。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年