第1篇 高级服务专员岗位职责

高级亚洲客户服务专员 洁福地板(中国)有限公司 洁福地板(中国)有限公司,洁福 1. 负责接收客户定单,并审核定单条款及确认是否可以满足定单要求。

2. 负责系统里的定单管理,确认定单数量及其他相关条款。

3. 负责接定单及制作给客户销售合同。

4. 负责与客户确认交货期。

5. 负责提供仓库相关的交货情况说明。

6. 负责管理客户的分配安置事宜(如需要)。

7. 负责与其他相关部门一起处理客户投诉。

8. 根据要求发行项目招标文件,协助销售团队赢得项目。

9. 协助物流管控经销商的库存水平。

10. 与客户和rsm保持良好的关系。

11. 当客服主管或客服人员缺勤时作为替补人员。

12. 协助客户服务主管做好其他分配任务。