第7篇 线下运营经理岗位职责

岗位职责:

1、负责手机上门维修工程师操作标准化流程的监管;

2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

4、对手机维修工程师进行培养和激励,提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度;

5、负责售后危机事件,质量事故问题协调处理以及跟踪反馈;

6、负责分公司内勤管理体系搭建及优化,对内勤团队进行管理,确保分公司订单完成率保持较高水平;

岗位要求:

1、大专以上学历,30-36岁之间;

2、具有很强的沟通能力、协调能力、组织能力;

3、5年及以上服务团队管理经验,3年及以上线下运营管理经验或2年以上o2o行业运营管理经验;

4、工作严谨,计划性强,逻辑性强,原则性强,善于分析思考问题,有责任心;

5、普通话标准,熟练操作电脑各类办公应用软件,具备流程撰写能力;

6、身体健康,精力充沛,具有很强的职业操守及抗压力;