第12篇 运营管理部部长岗位职责

职责描述:

1.负责贯彻公司各项管理制度,建立完善中心各项制度流程、准则,并监督执行;

2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况,掌握工作的主动权;

3.负责构建服务体系,拟定服务标准,监督服务质量;

4.负责综合协调项目运营,编制手册,督导项目规范操作;

5.负责收集整理分析游客意见,改进公园业务,提高服务质量;

6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作,确保严格遵守游乐设施的相关规定,保证安全操作;

7.负责本部门的日常管理工作;

8.与各部门部长协调工作。

任职要求:1.大专及以上学历(本科优先),旅游管理等相关专业;

2.2年以上同等职位工作经历;

3.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;

4.熟悉法学基本知识,熟悉旅游企业安全、保卫、保密、侦破等有关知识;

5.具有良好的沟通协调和分析能力,工作严谨,责任心强;

6.熟练使用相关办公软件,精通excel操作。