第8篇 宴会管理岗位职责工作内容

宴会管理职位要求

1.宴会是在普通用餐基础上发展而成的一种高级用餐形式,是指宾、主之间为了表示欢迎、祝贺、答谢、喜庆等目的而举行的一种隆重、正式的餐饮活动,具有自身的特点和不同的种类。

2.宴会预定主要有面谈和电话预订两种方式,宴会预定的程序包括热情迎接、仔细倾听、认真记录、礼貌道别等内容。

3.宴会前的组织准备工作是宴会成败的关键。

4.中餐宴会服务包括迎领服务、餐前服务、斟酒服务、上菜服务、分菜服务、席间服务、结账服务、送客服务等环节。

5.西餐宴会服务包括迎领服务、鸡尾酒服务、拉椅让座、上头盆、上汤、上鱼类菜肴、上肉类菜肴、上甜点、结账服务、送客服务等环节。

6.冷餐就会和鸡尾酒会的服务有些相似,其内容主要有迎领服务、酒水服务、菜肴服务、餐桌服务等。

7.宴会的管理主要有工作安排与人员分工、准备工作的组织与检查、与厨房的沟通与协调、宴会过程的控制、宴会后的总结提高等内容。

宴会管理岗位职责/工作内容

(一)工作安排与人员分工

接到宴会任务通知书后,管理人员应该根据宴会规模和要求明确各项工作任务,然后向参与宴会服务的服务人员布置工作任务,明确分工,责任到人。

(二)准备工作的组织与检查

准备工作包括宴会厅的布置要求、餐台的式样、餐酒用具的领用、酒水的准备、摆台的标准、冷菜摆放的要求等。管理人员应将所有准备工作考虑周详,督促服务人员完成,并进行详细的检查,保证万无一失。

(三)与厨房的沟通协调

宴会管理人员必须事先做好与厨房的沟通,如冷菜的特色、热菜的上菜顺序、所用的餐具、菜肴所跟的调配料等。在宴会进行过程中,管理人员必须根据宴会进程及时与厨房协调,控制出菜的速度。

(四)宴会过程的控制

1.按宴会主办单位的要求来控制掌握整个宴会的时间。

2.根据客人的进餐速度来控制上菜的速度。一般说来,每道热菜的间隔时间在10分钟左右。

3.加强巡时,随时控制服务质量,确保宴会服务规格。

4.及时解决宴会过程中出现的问题。

5.督促各港元工作好宴会的各项收尾工作。

(五)宴会后的总结提高

1.每次宴会结束后都应总结本次宴会的成功经验,然后加以推广。

2.在总结经验的同时,找出本次宴会的不足,分析产生问题的原因,提出解决办法,以便在下次宴会时改进。