第2篇 高级导游岗位职责

岗位职责:

1 负责视察、团队参观、客户旅游过程中接待事项,做好客人旅游各站的讲解工作。

2、安排好客户的行、游、食、购、娱等旅游活动。

3、维护游客旅游过程中的人身、财物安全,处理好各类突发事件。转达或处理游客的意见、建议和要求。

4、耐心解答游客的问询,介绍企业文化和进行销售及客户销售渠道建立。

岗位要求:

1、有景区或者旅游管理专业经验者优先考虑;

2、形象好,气质佳,身体健康、品行端正,吃苦耐劳;

3、具有较强的组织计划能力、执行能力及团队协作能力,性格外向、反应敏捷、表达能力强;

4、工作积极、责任心强,具有销售意识,能和游客很好的沟通;

5、具备专业的服务礼仪、服务意识,能力强者可放宽条件。