第1篇 淘宝运营岗位职责、要求

淘宝运营指的是基于淘宝店铺的运营工作。主要包括以下：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。

淘宝运营职位要求

1.负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2.负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3.熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4.协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及kpi考核；

5.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向 ；

6.按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

淘宝运营岗位职责

1.制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务；

2.对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 ；

3.控制运营成本，提高公司综合经济效益；

4.对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等kpi负责；

5.进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略；

6.对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。