第6篇 景区企业接待部经理岗位职责

景区公司接待部经理岗位职责

1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。

2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。

3、组织完成年度经营指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。

4、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。

5、定期检查部门设施、设备,做到物品摆放整齐、完好。

6、严格执行公司财务规章、票据管理制度,加强部门票证管理,做好交接班票务交接手续。

7、收集游客信息,制定客源分布图表,建立中长期客户档案,提交客源市场动态分析报告,为公司决策提供依据。

8、严格执行《**旅游区无偿接待办法》,强化接待服务质量及操作流程,加强与各公司沟通,严格把关,针对接待人员分级接待,降低接待成本。

9、负责涵洞入口安全、卫生,加强服务区域的动态监管,保证整个门区环境管理的全面覆盖,无管理盲区。

10、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。

11、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。

12、完成公司安排的其它工作。