第5篇 高级心理咨询师岗位职责

职责描述:

1、负责所属区域内服务管理工作,制定区域内的业务目标,不断完善和优化区域内的服务工作流程

2、负责所属区域内客户服务节点的有效监控,并能不断挖掘客户需求,并带领所属的服务团队给予客户提供针对性的服务方案,不断提升客户感知,确保客户服务质量,有效降低客户的不满和投诉,维护公司品牌。

3、负责对所属区域的门店进行风险预警和防控,对于门店所出现的突发事件,能及时进行处理和反馈,以确保所属区域门店的正常运营

4、定期进行技能的研发、研讨,不断完善和强化区域内服务技能,并有效对区域内人员进行培训和复制,帮助区域内的服务人员更好的服务客户

5、带领所属服务团队,进行团队建设、激励、融合,保持团队人员的保持团队人员的稳定和服务的高效

6、协助和配合其他部门,以保证需要服务支持类事项能得到很好的开展

7、临时安排的其他事项的处理

任职资格:

1、行业不限,男女不限,年龄在27周岁以上

2、形象气质佳

3、具有较强的成就导向和执行力;

4、有三年以上大型服务团队管理经验,且服务管理业绩优秀

5、能接受出差和调配

6、有优秀的沟通影响力、抗压能力和自我学习发展的能力

7、需要具有心理咨询经验(国家心理咨询师二级、三级婚姻家庭咨询师、婚恋咨询师等证书者优)