第2篇 外企销售顾问岗位职责

职位描述:

售前顾问主要负责及时准确地回答客户关于特斯拉汽车的询问,同时需要熟练掌握车辆配置,把客户预订转化为真实有效的订单。此外,售前顾问需要负责提供相关客户服务,确保高质量的客户体验和满意度。

主要职责

• 及时准确地响应来自多渠道的客户预定,并回答相关询问

• 主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单,从而达到生产、运输、和交付目标

• 为客户创造极致的体验,传达特斯拉品牌文化和价值

• 利用市场推广活动中产生的客户线索,使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单

• 达成公司业绩指标

• 最大化利用电话时间,包括电话前的准备工作,保证沟通内容符合工作指标和要求

• 关注行业趋势和最佳实践,包括利用新技术和网络资源

• 参加公司要求的培训,并与技术部门合作,以了解最新产品知识,并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性

• 遵守公司规定的程序,正确使用公司提供的销售工具和系统,记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性

• 积极和体验店销售团队,交付体验团队和市场部门沟通合作,确保极致的客户体验

• 不断提出网站改进和市场活动改进建议

• 不断改进特斯拉汽车购买的流程

• 及时向经理汇报问题

• 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

职位要求

• 本科或同等学历,和拥有面向客户的工作经历者优先

• 关注工作质量和细节

• 出色的主动学习的能力

• 优秀的团队合作意识和能力

• 出色的口语及书面沟通能力和人际关系管理能力

• 有效管理任务优先级,并积极应对变化和优先级调整

• 持有效驾照者优先