第6篇 crm管理助理岗位职责

工作职责

1.规划和管理现有及新的客户关系管理项目

2.协助客户关系管理项目的系统构建和实施

3.设计、管理和跟进所有会员沟通及互动的计划, 特别注重和高价值

会员的互动

4.主导项目评估及会员行为分析

岗位要求:

教育程度:本科以上学历, 市场管理或者工商管理相关专业优先

工作经验:至少 8 年以上市场或客户管理岗位经验

知识和技能:

1. 与中国消费者,尤其是高端消费者共事经验

2. 奢侈品/商场经验

3. 较强的人际关系、分析和宣讲能力;积极地,独立解决问题

4. 流利的中、 英文(包括书、 写能力) ,ms 办公软件, 包括 excel 和 ppt

5. 有良好的client service engagement 经验