第9篇 客房部值班经理岗位职责内容

1.负责当日楼面人力安排和调配。

2.有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。

3.主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

4.监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。

5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

6.定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水平。

7.处理客人的投诉及员工失误。