第9篇 危旧房小区物业管理主要岗位职责

危旧房改造小区物业管理主要岗位职责

1.项目经理岗位职责

在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。

负责组织小区公益性活动。

完成公司交办的其他任务。

2.管理员兼综合事务助理岗位职责

在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。

拟制小区的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。

负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。

负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。

负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。

负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。

负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

具体组织社区公益性活动。

负责小区公共部位和公共设施的巡查、业主关系维护等工作;

负责管理费的收缴工作;

负责装修监管工作;

完成交办的其它工作。

3.工程主管岗位职责

在管理处经理的领导下,负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作。

负责对设备部的日常管理,检查每日运行日志,了解设备工作状况合理安排每日工作。

负责小区房屋设备、设施运行与维保的质量控制,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施。

负责计划和购置维保材料及工器具。

负责公共设施能耗管理与节能工作。

编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演。

负责对房屋设备(设施)维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存。

完成经理交办的其他工作。

4.安全护卫队长岗位职责

在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。

负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。

负责对突发事故应急处理的现场协调。

负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。

负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。

负责对队员考勤和请假审批及工作考核。

负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。

协助完成管理处布置的业主特约服务。

5.保洁班长岗位职责

服从管理处经理的领导,对小区的清洁绿化负责。

负责对当班保洁工操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行初审。

负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。

负责安排人员完成业主提出的特约服务。

负责对员工考勤和请假审批及工作考核。

负责计划和购置保洁材料及工器具。

负责与绿化养护的业务联络。

完成管理处经理交给的其他工作任务。

6.前台接待员(兼出纳员)岗位职责

具体开展客户服务方面的工作,包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;

负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;

负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案,登记产权清册与租赁清册;

保持与客户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;

负责管理处文书档案管理工作,包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作;

负责管理费的收缴工作;

负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作;

负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

负责与业户权籍资料的管理工作;

完成经理交办的其它工作。

7.门岗保安岗位职责

对主管负责,服从上级命令;

在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;

验证《物品出门证》,施工人员《临时出入证》后放行;

发现责任区域公物损坏向上级报告;

负责外来人员的登记;

协助主管进行紧急服务处理。

8.车管巡岗保安岗位职责

对保安主管负责,服从上级命令;

巡逻中遇业主要求应及时提供服务;

巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;

检查机动车辆、非机动车辆停放情况。

9.保洁工岗位职责

对保洁班长负责,认真执行各项管理制度;

认真做好承包区域的环境保洁;

在班长带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。

10.维修员岗位职责

对工程主管负责,执行管理处各项规定和制度;

负责公共区域电气设备的维修保养及故障检修;

负责定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、保养记录;

做好给排水设备(设施)的运行操作和维修保养工作;

发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障,重大事故及时上报,并与下一班当班员工共同排除故障;

负责责任区域的机房设备的保洁工作。