第7篇 服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求

职责描述：

.对浪潮企业级it业务售后体系技术质量达标负责，重点负责现场一次性解决率，重复维修率，备件良品率的改进提升。

2.对售后技术流程及服务工单数据进行分析复盘，与服务商端技术review会议，找到问题点，改进流程，提供有效措施改进与完善质量体系。

3.撰写技术质量文档，输出技术质量改进流程和规范。日常技术质量分析归纳的归纳整理与提交。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，英语具备一定水平(至少大学英语4级以上水平)。

2.企业级it技术工作背景、或从事过企业级it技术支持相关工作优先考虑。有项目管理经验优先考虑。

3.从事过pc，服务器，存储等it产品的现场技术支持工作，具备一定工作经验的优先考虑。

4.愿意从事技术质量管理，体系改进，善于从数据和过程中发现，分析问题，具备质量创新改进的识别能力及经验的优先考虑。

5.有一定的office功底，熟练使用word，excel，ppt，visio工具。

6.正直，认真，严谨的工作态度。