第7篇 销售主管岗位职责电子公司

♦信息沟通

1.负责把客户要求传递到公司相关部门。

2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案。

3.负责价格沟通。

4.负责交货期沟通。

5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

♦维护和服务

1.访问客户，听取客户意见。

2.向客户提供电路板加工技术服务。

3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制订发货计划。

4.提供送货服务。

5.订单交付能力评价。

6.跟踪客户要求的变化，提供最及时的服务。

7.客户满意度调査和评价。

♦处理客户反馈

1.负责客户反馈的内部传递。

2.跟踪问题的解决过程。

3.评价问题解决的满意程度。

4.将问题的解决结果回复客户。

5.客户反馈处理评价。

♦市场开发

1.收集不同领域的需求信息。

2.根据市场信息制订开发计划。

3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期作出开发报告。

4.了解行业动态和竞争对手的发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商。

5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。

♦监控货款

1.按规定开发票。

2.在规定的账期内收回货款。

3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催

收无效，应升级处理。

4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账。

♦指导和考核下属工作1.负责指导下属工作，并进行绩效考核。

2.负责对新上岗销售专管进行业务培训。

3.完成上级委派的其他任务。