第9篇 客户资源管理专员岗位职责

岗位责任:

1、 负责新老客户的信息汇总、分析工作;

2、 负责各店客户维护管理、监督工作;

3、 负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质;

4、 负责客诉问题及时处理;

任职要求:

1、 认同企业文化,忠诚度高;

2、 了解服装行业的发展状况,对零售业有一定的了解;

3、 具有客户管理工作经验;

4、 具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识;