第8篇 公司保安岗位工作职责

公司保安岗位职责

维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。

监督员工遵守安全守则工其他规则。

加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。

对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。

配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。

支持、协助门卫履行了责。

妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。

正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。

安保人员应做到:

1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。

2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。

3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。

4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。

5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。

6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。

12.完成安保部部长临时交办的其他任务。

(一)保安队长职责

1、有高度的责任心和事业心,有强烈的竞争意识,有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示,做好经理在保安工作上的参谋和助手,对小区的安全负有督导的各项责任。

2、坚持原则、不徇私情、秉公执法,要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保小区人、财、物的绝对安全。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性。

4、坚决执行经理指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。

5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。

6、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

7、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开队务会一次,及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。

8、经常检查各岗位工作情况。

9、带领保安班配合其它管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

10、负责全队队员的内务管理。

11、完成上级交办的其他临时任务。

(二)保安队长权限

1、对本管理物业区域有权进行安全监督。

2、有权检查各岗位保安员执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员有权进行处罚。

3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚,对不称职的保安人员有权提出调离。

4、有权根据实际需要,对各岗位保安员进行调整。

(三)保安员岗位职责

1、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

3、努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。

4、服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保小区的安全。

5、处理发生的非常事故并采取行动及协助其他部门处理客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

6、在小区内巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

8、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区。

9、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。

10、密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。

11、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保小区的安全。

12、认真完成领导交办的其他任务。

(四)保安员权限

1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。

3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。

5、在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。

6、宣传法制,协助业主(住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。

7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理。

8、对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。

9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告但无权侦察、扣押、搜查。

(五)巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。

2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。

3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。

5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。

6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。

7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。

8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。

(六)保安员纪律

1、讲文明,有礼貌,做到精神饱满,文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。

6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不利团结的事不做。

(七)保安员职业道德规范

1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失,乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位,为了维护国家利益和住户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

4、文明执勤,礼貌待人,耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树立社会主义精神文明新风尚。

(八)保安员交接班制度

1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

(九)保安员仪容仪表规定

a、着装规定

1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。

2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。

3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。

b、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。

4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

5、不得随地吐痰,乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

c、注意事项

1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。

(十)保安员上岗服务标准

准备:

1、提前15分钟到达警卫室及岗位,自检仪容仪表;

2、交班前3-5分钟,班长布置当天的工作任务及注意事项;

3、仔细查阅上一班记录。

接班(接岗):

1、保安队长或当值负责人分派哨位;

2、了解哨位情况,明确任务;

3、列队赶赴分派哨位,接替上一班岗,了解上一班次的情况,交接哨位警械。

站岗:

1、姿态端正,庄重大方;

2、根据任务注意哨位周围环境情况;

3、做好岗位服务工作。

(十一)保安员处理问题的原则和方法

(一)原则:保安员在工作中会遇到许多问题需要处理,在维护业主(住户)的安全和利益的同时应遵循:依法办事,执行政策,不徇私情,以理服人的原则。

(二)方法:对不同性质的问题采取不同的方法处理。

1、对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要把矛盾激化,不利于解决问题。

2、在处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需予以处罚的,可当场予以教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要给予治安处罚的,交公安机关处理。

3、违反其它行政规定的,交行政机关处理。

4、对于犯罪行为,应及时予以制止,并把犯罪分子扭送公安机关。

(十二)保安夜间巡逻员工作规范

1、夜间巡逻员要按时上岗,上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍,要两人同时巡逻,彼此有照应。

2、巡逻员要按当天的巡逻路线对小区的各个角落进行认真巡查,特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻,以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。

3、巡逻员要保证一夜至少在小区内巡查四圈,发现可疑之人要认真盘查,在盘查过程中,要精神集中,保持高度警惕,以免坏人窜逃或行凶。

4、巡逻员

对夜间十一、二点钟以后仍然灯光常明,大声喧哗、说笑、唱歌、伴奏、喝酒,已影响到其他居民正常休息的人,要进行劝阻和制止,对劝阻不听的,要交送派出所或报110或报保安队长及公司值班人员来处理。

5、巡逻员遇到犯罪分子,要勇于上前擒拿,对证据确凿的要扭送公安机关或报110,让公安将其带走。在犯罪分子动手行凶时,巡逻员要实行正常自卫还击,以保证自身安全。

6、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注,各楼配电室、电梯、警卫室、小区进出口、超市后门、各处平房、公司各办公室等。

7、巡逻员夜间巡逻要多和小区各门岗沟通和联系,随时了解各部位的情况,安全是否正常,一旦发现有问题,要及时赶到进行处理和解决。

8、巡逻员遇到突发事件,要沉着冷静,如发现犯罪团伙作案,或发现火灾等,一是立即向公安部门、消防部门报警,二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应,并维持好现场秩序,积极疏导人员,指挥其他人员进行紧急救助,尽量减少群众损失。

9、巡逻员要安排好睡眠和休息,以保证巡逻期间精力旺盛,巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗,有事提前请假,以便安排他人巡逻。