第12篇 物业公司客服部主管岗位职责

物业公司客服部主管的岗位职责

1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;

1、负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并保证计划的实施;

2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作;

3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录;

4、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;

5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;

6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平的提高;

7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实;

8、及时掌握物业费收取情况,督促下属及时有效的完成物业费收取;

9、完成领导交办的其它工作任务。