第16篇 文员岗位职责范本商务中心公司

1.严格遵守酒店的考勤制度。

2.用标准的问候语言与客人打招呼,微笑服务。

3.迅速、准确地回答客人问题。

4.为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务,并为客人保密。

接待投诉客人,解决不了的问题及时上报主管或大堂经理。

6.保持工作环境的整洁、办公设备的良好。

7.认真填写交班记录,要求书写清楚、正确、完整。