第3篇 服饰销售岗位职责

职位描述:

职位名称:零售经理 (童装 服装 服饰)

部门:零售部(室内儿童乐园 篮球主题 )

汇报对象:总经理

监督岗位:零售成员

职权范围:

零售经理负责通过销售,产品选择,库存和费用控制,投入到产品开发和网上销售,最大化实现零售销售的盈利。负责组织、协调、监督和指导零售部日常的各项销售业务和管理工作;通过实行乐园项目的程序和政策,应用适当的店面管理(资源,店面形象,客户关系),达到每年的零售部预算;保证客户的购物体验,坚持质量标准;根据公司要求,完成定期市调并制作报告;打造培养一支具有竞争力的销售团队

主要职责:

采购和计划

1. 主管日常采购;

2. 进行数据分析、评估和监管库存风险;

3. 预测市场趋势以及竞争者的动态,理解客人的需求;

4. 处理证照以及协作采购流程。

销售

1.负责商店的销售管理和销售发展;

2. 根据公司经营发展目标,监督、指导和帮助销售人员完成销售业绩目标;

3. 根据销售业绩、新产品推广和库存,制定不同针对性的销售策略,确保销售业绩的完成;

4.监控成本,适当调整以保持利润率;

5.制作各种报表,提供销售分析/预测,并提出行动计划,以支持团队成员实现目标;

6. 根据公司需求,完成各类报告数据的统计制作;

7.与市场经理联手,推出包含乐园方面及商场方面的促销活动。

顾客服务

1.确保团队成员有效地解决客户投诉;

2.及时回复客人和团队成员的需求;

3.树立服务质量标准行为模范,引导和推进服务。

培训与发展

1. 关注部门内销售人员的工作绩效(业绩的完成情况)、工作态度、个人能力和培养潜能等,以此 制定和执行相应的各类培训计划、绩效考核等工作,打造一支具战斗力凝聚力的销售团队,保证尊重公司程序,价值观和团队合作精神,符合企业标准;

2.监督对团队成员关于公司程序,产品知识,卫生安全操作的培训;

3. 协助总经理组织消防安全,急救及紧急疏散撤离等相关培训;

3.确定对公司团队成员培训和发展的需求,并反馈给总经理。

售后服务

1.确保所有员工及时提供售后服务;

2.指导店内的售后服务流程。

运营/经营

1. 合理统筹安排部门人员和工作的合理配置,对部门各种特殊紧急情况进行协调和解决;

2. 监督、指导部门销售员严格按公司各项规章制度、业务操作流程执行,及erp销售单证的审核;

3. 负责组织召开部门每周销售会议,商讨沟通市场情况、公司政策传达、活动效果反馈等;

4. 定期安排销售人员做好市调工作,并出具市调报告提交公司决策

5. 日常门店各项运营管理实务,确保商店日常维护;

6.组织进行每日简报。

商品/库存控制

1.管理库存水平和产品结构,以反映销售和客户的需求;

2.协助商品转移,盘点,库存盘点;

3.确保产品的安全性和良好状态;

4.对存货和应急存货进行有效的管理。

视觉营销

1.确保按照管理指南积极地变化商店窗口和内部陈列,以特色的各种新产品制造兴奋点;

2.确保专卖店陈列符合品牌要求,运用适当的视觉和销售工具,以刺激消费。

crm

1.用跟进电话和活动推进重游行为,建立和维护关键客户的关系,并建立客户忠诚度。

2.支持在店内和促销活动的组织,与管理团队积极联络;

3.确保正确的客户数据采集和it系统的管理;

(执行其他为了更高效和更好的运营管理所分配的职责。)

职位要求

1. 在采购,管理和控制库存方面有多年经验;

2. 多年运动用品专卖店运营管理经验;

3.注重细节,有分析和批判性思维能力;

4.能够有效地管理时间

5.具备有效处理冲突的能力;

6.具备在团队环境中有效行使职责的能力;

7.具备培养他人的热情;

8.具备很强的组织能力,多任务处理能力和时间管理技巧,注重细节;

9.表现出解决问题和决策能力;

10.具备跟进技巧;

11.具备强大的交际能力和合作能力;

12.着眼于持续的改进和提高;

13.自我激励;

14.有效的表达技巧;

15.着眼于客户/顾客;

16.能独立工作,并在紧急情况下做出正确的决定;

17.pos系统的有实际经验及知识;

18.良好的电脑操作能力