第16篇 某住宅小区大门岗岗位职责

住宅小区大门岗岗位职责

一、严密监视管区对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。

二、掌握在广场活动的客人动态,维护广场秩序,监视并保持设施设备的正常运行。

三、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。

四、当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

五、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。

六、坚持原则,对外来车辆进入停车场,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。

七、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

八、密切注意进入小区的人员,严格执行来访登记制度(用对讲机与监控中心联系核对业主是否同意入内),对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。

九、熟悉小区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。

十、掌握服务技巧,用艺术语言处理各类问题。

十一、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。

十二、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。

十三、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

十四、对于业主(住户)搬家,必须按照管理处出具的物品放行通知单核对无误后方可放行。

十五、配合清洁人员做好大门卫生工作。

十六、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。