第16篇 呼叫中心销售岗位职责

呼叫中心销售经理 essential job duties and responsibilities:

• 负责推动旅游销售顾问以电话形式对客户或潜在客户进行销售、跟进后续工作等,带领所属的团队完成并超越销售指标;

• 负责监督执行并确保服务品质,提高销售额,控制成本、绩效的目标达成;

• 协助上级领导制定月度、季度和年度销售计划及销售指标;

• 管理呼叫中心整体销售业务运营,监督现场管理、合理调配人员,监控服务质量及销售情况;

• 负责团队建设及管理帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;

• 协助制定配合达成销售业绩指标的各项激励方案并执行落实;

• 完成团队各项数据统计及分析;

• 制定、完善团队绩效考核标准;

• 处理团队工作中的任何突发事件;

essential job duties and responsibilities:

• 负责推动旅游销售顾问以电话形式对客户或潜在客户进行销售、跟进后续工作等,带领所属的团队完成并超越销售指标;

• 负责监督执行并确保服务品质,提高销售额,控制成本、绩效的目标达成;

• 协助上级领导制定月度、季度和年度销售计划及销售指标;

• 管理呼叫中心整体销售业务运营,监督现场管理、合理调配人员,监控服务质量及销售情况;

• 负责团队建设及管理帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;

• 协助制定配合达成销售业绩指标的各项激励方案并执行落实;

• 完成团队各项数据统计及分析;

• 制定、完善团队绩效考核标准;

• 处理团队工作中的任何突发事件;