第4篇 前台导诊岗位职责

前台导医/导诊 广州德伦医疗投资有限公司 广州德伦医疗投资有限公司,德伦口腔,德伦 1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业知识的培训优先;

4.半年以上相关工作经验优先。