第5篇 商务中心领班岗位职责内容

1.全面负责商务中心各项服务的工作,服从上级指挥,服从工作安排,努力完成本职工作,直接向商务中心主管负责。

2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务质量以及工作进程进行细致的管理。

3.负责检查组员的仪容、仪表,了解组员的思想动态和工作情况,安排及监督组员按规范程序工作,定期或不定期地向主管汇报。

4.当班期间,调节营业室的一切营业性服务工作,安排组织员工的具体工作,负责对电脑单据底稿进行细致核对。

5.负责检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表,保证工作设备和环境的清洁。

6.做好当天当班的工作记录,包括:

(1)员工遵守纪律、考勤情况。

(2)有关电传、传真的服务质量把关,业务通知、来函致电的收发等情况。

(3)机器设备的使用及故障维修情况。

7.以身作则,模范地执行酒店的各项规章制度。

8.及时完成领导交代的其他各项任务。