第3篇 客服管理员岗位职责

1、直接上级：客服主管

2、直属下级：无

3、工作概述：负责管理处行政、后勤、固定资产管理及对客服务工作

4、岗位职责：

〈1〉 负责对客服务、投诉处理及回访工作；

〈2〉 负责催缴费用；

〈3〉 负责办理房屋交接、装修等手续；

〈4〉 负责收集、整理、完善客户信息，建立台账并做好保密工作；

〈5〉 负责项目楼宇巡检及空置房管理；

〈6〉 落实、执行管理制度、工作规范、作业指导书；

〈7〉 负责员工的异动手续办理、考勤统计等工作；

〈8〉 负责员工福利的统计、分发；

〈9〉 负责项目文件、计划、档案管理工作；

〈10〉 负责固定资产、低值易耗品、办公用品、工装等物资管理工作；

〈11〉 负责办公场所卫生的日常管理；

〈12〉 完成领导交办的其它工作。