第12篇 客服跟单助理岗位职责

工作职责:

1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

5、文件资料的管理、归类、整理、建档;

职位要求:

1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

2、中专及以上学历

3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;