第1篇 理赔部负责人岗位职责

1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。

2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。

3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。

4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。

5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。

6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。

7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。

8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。

9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。

10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。

11.负责办理主管领导交办的其他工作。