第19篇 物业客服中心文员岗位职责3

物业客服中心文员岗位职责(三)

工作督导:客户服务经理

岗位职责:

1.必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成领导所要求完成的文档编写及保存工作;

2.记录每天之维修投诉记录,并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务经理;

3.积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。

4.定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。

5.追收物业管理费及其它费用;

6.定期整理大厦之客户资料;

7.培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。

8.为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。