第18篇 客户服务岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户服务主要负责客户的维护工作。

客户服务岗位职责

1.负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；

2.负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；

3.负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；

4.负责参保客户的后续客户服务工作。

客户服务岗位要求

1.热爱金融行业，对金融行业有相关了解，并具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；

2.极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力，关系管理能力以及优秀的营销技巧；

3.诚实守信以及良好的团队合作精神；

4.迎接挑战的信心和对工作的激情；

5.具备良好的自我时间管理能力；

6.从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。

客户服务发展方向

可向保险客户服务经理方向发展。