第13篇 培训营运管理岗位职责

职责描述:

1、根据现有加盟店直店营运营病态,制定相应的培训制度和流程,掌握一手收据并据此数据制定相应的客户服务和支撑战略并落实为相应的可行性计划; 2、据战略制定组织发展规划及团队建设目标(人员标配、招聘计划、培训计划等)并严格落实以上规划和计划,确保战略目标的落地和完成; 3、在总监和其他部门经理的协助下制定医美运营管理培训部的的相应体系文件及标准文件,经受控后执行; 4、根据培训市场反馈及时提报建议和意见,到教育总监或更高级别管理干部,及时修订相应制度和标准,(收集并整改客户意见,整理公司流程制度)

5、负责医美教育中心运营部战略的制定,监督、落地、指导和考核,对分院培训业绩目标的达成负全责并赋能相关人员组织实施;

6、依据医美教育战略,协助医美教育人力资源总监完成本培训部组织架构及培训管理团队和讲师团队的建设、人才培养与考核;

7、负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定,包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行;

8、负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划,确保业绩目标的达成;

9、根据培训内容设计培训评估体系并组织评估培训效果。 10、不定期开发店务管理,运营管理课程 11、及时制定和完善利益分配机制; 12、完成领导交待的其他事宜

任职要求:

1. 坦诚、正直、善良、市场敏锐度、市场意识、客户服务意识、事业心、上进心、责任心、大局观、富有激情、远见及适当冒险精神、逻辑思维

2.非凡的表达沟通能力、市场开拓能力、授课能力、课程策划与开发能力、营销策划能力、团队建设能力、管理能力、文化建设及维护能力、公共关系协调能力、战略制定和落地能力、市场洞察及应对能力、影响力及亲和力

3.市场营销知识、企划知识、品牌管理知识、光电临床专业知识、企业管理知识、美业行业知识、了解皮肤美容知识者优先、美容行业法律法规知识、有一定的财务和人力知识

4.5年以上的培训管理经验、大型活动策划经验、多团队管理经验

5.3年以上培训授课、课程开发与管理经历,店务运营管理能力