第13篇 客服物业主管岗位职责

职责描述:

1. 负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;

2. 负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;

3. 及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度;

4. 负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

5. 负责员工排班、考勤、入离职工作;

6. 领导交办的其他工作。

任职资格:

1. 大专及以上学历,身高163及以上;

2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;

3. 熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。