第2篇 美容顾问工作岗位职责

以下是一篇美容顾问岗位职责,供各位制度职责大全美容顾问参考,希望大家从中了解这一岗位的岗位责任制。

1、 热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、采购(制度职责大全采购)产品详细记录。

4、 详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家居护理产品,但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

5、 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、 繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、 客人做完护理后,让客人稍微休息,并同客人闲谈,建议配合进行家居护理。

8、 为客人开单结帐。

9、 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系。