第3篇 运营主管/专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1、按时收取租金、物业管理费、水电费等各项费用；

2、准确把握商户续租状态及经营动向；

3、负责为驻场商家提供专业的经营管理服务，规范租户的经营行为，监督及指导商户经营行为；

4、负责组织租户收铺手续的办理及装修的验收，及时受理租户的维修、安装等服务申请；

5、负责受理顾客投诉和满足客户合理需求，及时解决经营中发生的问题和投诉，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象；

6、负责参与配合商场的整体促销、宣传策略的实施，组织开展各种促销活动，对促销效果分析反馈；

7、负责及时配合公司和帮助商户协调解决物业服务相关问题；

8、做好文件资料及业务记录的保管、移交工作，保守企业、员工、客户秘密；

9、按时按质完成上级领导交办的其他工作，并向上级/公司提出合理化建议；

10、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行。

任职资格：

1、专科（国家统招普通高等院校）以上学历，市场营销、工商管理相关专业；

2、任职2年以上建材/百货卖场相关岗位；

3、计算机水平:熟练使用office办公软件。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验