第1篇 某售楼处物业经理岗位职责

售楼处物业经理岗位职责

负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对'项目'优质售后服务之信心,促进销售;

负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答准确、清晰、迅速,热情,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以及时回复;

负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息准确反馈及时。

组织员工培训工作,熟悉突发事件的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的考核与审评。

跟进处理突发事件,做好书面记录;

不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;

检查售楼处库房登记单,核实帐物是否相符。

不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

迎接公司领导和vip客人,全程陪同参观服务,处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾,值得注意客人的有关事项。

落实周期工作计划制度;

(1)每日工作;

每日组织员工早例会制度。

对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

每周工作:

组织各专业负责人召开每周例会制度。

组织不低于一次的员工培训。

对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。

(3)每月工作:

与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。

向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。