第5篇 p2p客服专员岗位工作职责

1、负责处理电话、邮件、论坛、企业qq、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题;

2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作;

3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。