第12篇 客户关爱总监岗位职责

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程,沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力,每月安排客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等

5. 客户关系管理部内部各

岗位要求

1. 年龄25--35岁,有一定的客户服务工作经验。

2. 能熟练使用办公自动化软件

3. 具有良好沟通及协调能力,一定要有“客户为先”的服务精神。