第5篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。