第1篇 房务中心主管岗位职责格式

一、岗位名称:房务中心

二、岗位级别:主管

三、直接上司:管家部经理

四、下属对象:房务中心文员

五、岗位概要:对部门经理负责,确保本岗位高效、准确、无误地收集和传达各种信息,保证管家部的正常运转。负责本部门的固定资产注册和本部门二级仓管的管理,物品的收发盘点以及文员工作。

六、主要职责:

1、对管家部经理负责,检查督导房务中心的工作,确保下属员工操作规范化,保证客房的正常运作;

2、做好每周、每月的工作总结和工作计划,制定和实施培训计划;

3、负责本部门的培训工作;

4、参加部门有关会议,主持本岗位会议;

5、负责建立设施档案并不断更新;

6、负责收集常住客和行政楼层及vip客人的特殊要求,建立客史档案并不断更新和完善,以便为客人提供个性化服务;

7、负责做好管家部文员工作;

8、阅读各类报表,了解客情,重点客人,并传达到每个相关的岗位;

9、负责客人借用物品和遗留物品的定期检查和处理工作;

10、负责客用品、员工用品的领用工作和固定资产的建立和完善,并保证正确无误;

11、负责管家部一切营业性用品的建账、建卡工作,提供各楼层每月住房数;

12、负责每月盘点工作并及时上报各项统计资料;

13、做好物品和布巾的收发工作;

14、做好本部门回收物品的处理并建账;

15、参与消耗物品的管理和内外索赔的交涉;

16、根据物品的需求,按季度或年度提出物品需求的预测计划;

17、每月月初,及时提交物品入库计划,月底及时上交盘点表;

18、提供准确数据,妥善保存各项单据及表格;

19、负责本部门的成本核算工作,每月向经理汇报情况;

20、负责填写零星食品/用品,材料申购单,报与财务部;

21、负责督导、检查并考核房务中心文员工作质量,对其工作表现进行奖罚;

22、完成上级交给的各项临时工作。