第12篇 营运楼层主管岗位职责

营运主管/楼层经理 湖南百盛达商业物业管理有限公司 湖南百盛达商业物业管理有限公司,百盛达 岗位描述:

1、在营运经理领导下,负责购物中心日常运营工作,详细解答商户和顾客提出的疑问;

2、协调、配合各部门人员之间的工作,保证公司一切营运事务的良好进行;

3、负责与品牌进行的营销活动谈判,做好供应商维护,与商户保持良好沟通;

4、协助上级工作对楼层管理员进行有效领导沟通与管理;

5、负责品牌销售管理,对销售情况进行实时控制分析,根据门店的销售任务指导并协助专柜销售;

6、负责专柜营业员的管理,主持营业员早晚会及柜长会议,执行营运手册中所列规定;

7、协助cbre长沙华创物业服务中心监督商场安全及消防管理,检查消防器材、保障消防通道畅通,及时消除消防安全隐患,遇紧急情况及时通知各相关部门;

8、参与市场调查工作,了解竞争对手促销活动主题及活动力度,定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查报告;

9、负责商场装修监理,包括装修进场施工手续、时间、要求符合公司规定等;

10、负责维护专柜形象,审核设计图纸效果兼具美观性及安全性,保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性;

11、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

12、负责处理商场顾客退换货的职责;

13、完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。

14、按时提出招商调整建议,协助招商部完成区域调整、品牌更换工作。

15、落实公司的大型公关和促销活动,配合推广公关活动进行场地、设备交接与管理。

16、及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件,维护公司形象。

17、及时、妥善处理较复杂的顾客投诉,协调顾客对各方面的投诉意见,维护公司利益,保证消费者的合法权益。

岗位要求:

专业要求:市场营销或工商管理专业优先

工作经验要求:具有购物中心或百货同等职位2年以上经验

学历及职称要求:大专及以上学历

电脑/特别技能:能熟练操作电脑,精通word、excel、ppt等办公软件

语言要求:标准普通话,有一定的英语基础为佳

其它要求(如性格等):有极强的亲和力,组织管理能力和沟通能力,表达能力强,性格开朗